Esta Política de Privacidade descreve como o Instituto Energiza Vida (“Energiza Vida”, “nós”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários, pacientes e visitantes do nosso site e canais de atendimento.

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Ao utilizar o nosso site, preencher formulários, interagir pelas redes sociais ou pelos nossos canais de atendimento (como WhatsApp e e-mail), você concorda com os termos desta Política.

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1. Quem somos

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O Instituto Energiza Vida é um centro de saúde e bem-estar focado em saúde integral, emagrecimento, equilíbrio hormonal e apoio emocional.

Razão social: DRADANIMOUTA SERVICOS MEDICOS LTDA
Nome fantasia: Instituto Energiza Vida
CNPJ: 30.346.736/0001-87
Endereço: Rua Nicarágua 630 BLC 2 SAL 0913 - CEP 21.020-050 - Bairro Penha, Rio de janeiro, RJ
E-mail para contato sobre privacidade: contato@energizavida.com.br

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Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

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2. Quais dados coletamos

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Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

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2.1. Dados de identificação e contato

Nome completo

CPF e RG (quando necessários para prontuário, contratos ou emissão de notas fiscais)

Data de nascimento

Telefone, WhatsApp e e-mail

Endereço completo

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2.2. Dados de saúde e informações clínicas

Histórico de saúde informado em formulários ou consultas

Exames, laudos e prescrições

Informações sobre hábitos de vida, queixas e objetivos de tratamento

Esses dados são considerados sensíveis pela LGPD e são tratados com rigoroso sigilo médico e profissional.

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2.3. Dados de navegação no site

Endereço IP

Página de origem (referência)

Tipo de dispositivo e navegador

Páginas visitadas, tempo de visita e cliques

Cookies e identificadores de sessão

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2.4. Dados de uso dos nossos canais e campanhas

Informações fornecidas em formulários de contato, agendamento ou cadastro

Respostas a campanhas de e-mail, SMS, WhatsApp ou anúncios

Informações enviadas via chat, direct (redes sociais) ou mensagens de voz/texto

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3. Como coletamos seus dados

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Coletamos os dados pessoais de diferentes formas, incluindo:

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- Quando você preenche formulários em nosso site (contato, agendamento, lista de espera, downloads etc.)

- Quando entra em contato conosco por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais

- Quando comparece à consulta ou atendimento e fornece informações de saúde

- De forma automática, por meio de cookies e ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics e pixels de anúncios)

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4. Para que usamos os seus dados

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Utilizamos seus dados pessoais para:

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4.1. Prestação de serviços de saúde

Agendar consultas presenciais e online

Realizar avaliação médica, nutricional, psicológica ou de outros profissionais da equipe

Elaborar planos de tratamento, acompanhamento e prontuário

Emitir documentos médicos, receitas e atestados, quando necessário

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4.2. Comunicação com você

Confirmar agendamentos, reagendamentos e lembretes de consultas

Enviar orientações relacionadas ao seu tratamento

Responder dúvidas enviadas pelos nossos canais de atendimento

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4.3. Obrigações legais e regulatórias

Cumprir determinações de conselhos profissionais, normas da área de saúde e legislação aplicável

Emissão de notas fiscais, contratos e documentos fiscais

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4.4. Marketing e relacionamento (sempre com opção de opt-out)

Enviar conteúdos educativos, novidades, promoções e informações sobre nossos serviços

Personalizar campanhas e anúncios com base em interesses e interações anteriores

Analisar métricas de desempenho dos nossos anúncios e canais de comunicação

Você pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações de marketing (opt-out) pelos links fornecidos nas mensagens ou entrando em contato diretamente conosco.

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5. Compartilhamento de dados

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Não vendemos nem comercializamos os seus dados pessoais.

Podemos compartilhar seus dados apenas com:

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- Profissionais de saúde da nossa equipa envolvidos diretamente no seu cuidado

- Prestadores de serviços que atuam em nosso nome (por exemplo: empresas de hospedagem de site, sistemas de prontuário, plataformas de agendamento, e-mail marketing, ferramentas de CRM, provedores de pagamento), sempre sob contrato e com obrigação de confidencialidade

- Autoridades públicas quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial

- Em todos os casos, o compartilhamento ocorre com a finalidade específica de prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos, nos termos da LGPD.

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6. Cookies e tecnologias de rastreamento

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Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e entender como o site é utilizado.

O que os cookies fazem:

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- Lembram preferências básicas de navegação

- Ajudam a medir audiência e desempenho do site

- Permitem exibir anúncios mais relevantes (por exemplo, por meio do Google Ads, Meta Ads e ferramentas semelhantes)

- Você pode controlar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente se certos cookies forem bloqueados.

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7. Base legal para o tratamento de dados

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Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

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- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) – por exemplo, agendar e realizar consultas e tratamentos

- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) – por exemplo, armazenamento de prontuário médico e documentos fiscais

- Legítimo interesse (art. 7º, IX) – para fins de melhoria de serviços, segurança e relacionamento

- Consentimento (art. 7º, I) – especialmente para envio de comunicações de marketing, uso de alguns cookies e campanhas personalizadas

- No caso de dados sensíveis de saúde, a base legal principal é o cumprimento de obrigação legal/regulatória e a tutela da saúde (art. 11 da LGPD).

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8. por quanto tempo mantemos os seus dados

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Os dados são armazenados pelo tempo necessário para:

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- Cumprir as finalidades descritas nesta Política

- Atender obrigações legais e regulatórias (por exemplo, prazos mínimos para manutenção de prontuário médico)

- Preservar direitos em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais

- Depois desse período, os dados podem ser anonimizados ou eliminados de forma segura, salvo quando houver outra base legal que justifique sua manutenção.

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9. Segurança das informações

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Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais, tais como:

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- Acesso restrito aos dados apenas por profissionais autorizados

- Senhas fortes e políticas de controle de acesso

- Backup e mecanismos de proteção contra acesso não autorizado

- Contratos com cláusulas de confidencialidade com prestadores de serviços

- Embora nenhum sistema seja 100% imune, trabalhamos continuamente para reduzir riscos de perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

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10. Direitos do titular de dados

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Nos termos da LGPD, você tem direito a:

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- Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados

- Aceder aos dados pessoais que possuímos sobre você

- Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos

- Solicitar portabilidade para outro prestador de serviços, quando aplicável

- Solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento

- Obter informação sobre compartilhamento de dados com terceiros

- Revogar o consentimento a qualquer momento

- Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: 

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11. Dados de crianças e adolescentes

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Os nossos serviços são voltados principalmente a pessoas adultas. Quando houver atendimento a adolescentes ou crianças, os dados pessoais serão coletados e tratados sempre com o consentimento e conhecimento dos pais ou responsáveis legais, seguindo as exigências da LGPD.

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12. Links para sites de terceiros

O nosso site pode conter links para outros sites, redes sociais ou plataformas externas. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas políticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

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13. Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, melhorias no serviço ou novas tecnologias utilizadas.

Sempre que houver uma alteração relevante, atualizaremos a data da última revisão e poderemos comunicar os usuários por meio do site ou dos nossos canais de contato.

Data da última atualização: 25/11/2025

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14. Como falar conosco

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Se você tiver qualquer dúvida, comentário ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto:

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E-mail: contato@energizavida.com.br

Telefone/WhatsApp: 21 99894-7974

Endereço: Rua Nicarágua 630 BLC 2 SAL 0913 - CEP 21.020-050 - Bairro Penha, Rio de janeiro, RJ